Palabra de fotógrafo: 5 consejos para las sesiones fotográficas navideñas

Política de protección de datos personales clientes

Declaración de privacidad relativa al tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en lo sucesivo “GDPR”).

PhotoSì S.p.A Unipersonale (en lo sucesivo, “PhotoSì”), en la persona de su representante legal pro-tempore, en su calidad de Responsable de los datos personales recabados directamente del interesado, le proporciona este documento con arreglo al Artículo 13, GDPR (en lo sucesivo “Declaración de privacidad”).

En cualquier caso, se garantizará la seguridad lógica y física de los datos y, en general, la confidencialidad de los datos personales tratados, acometendo todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad.

Identidad e información de contacto del Responsable

PhotoSì S.p.A

Domicilio social: via Carpegna 22,

Riccione (47838 - RN)

NIF y Número de IVA 03550860401

Tel 0039 0541.609903 – privacy@photosi.com

Fines del tratamiento de los datos personales y base jurídica

Sus datos personales serán tratados:

(i) sin la obligación de consentimiento para los siguientes propósitos:

registro de la cuenta en línea en la página web de PhotoSì, adhesión a la Community PhotoSì y a la aplicación App PhotoSì, gestión de pedidos, compras, ventas y entregas de productos y relativo monitoreo, gestión de servicios a los clientes, gestión de pagos, gestión de devoluciones y reparaciones, gestión de contactos con el cliente, gestión de cupones y descuentos;
gestión administrativa y contable y cumplimiento de obligaciones relacionadas (emisión de recibos, facturas, preparación de pagos), protección de posiciones de crédito y defensa ante los tribunales en su caso;
estadísticas internas, análisis y gestión económica empresarial, así como, en relación con los datos de contacto proporcionados a través del contrato, envío de publicidad de productos similares con el derecho de cancelación inmediata a petición del interesado;

Los tratamientos especificados arriba se basan respectivamente en las siguientes bases jurídicas:

obligación de cumplir lo estipulado en un contrato o medidas precontractuales, atender una solicitud del interesado - condición de licitud, Artículo 6, letra b) GDPR;
cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable – condición de licitud, Artículo 6, letra c) GDPR - o bien para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el Responsable - condición de licitud, Artículo 6, letra f) GDPR - relacionado con la mejora del funcionamiento de la empresa y encuestas de mercado, y la mejora de los servicios proporcionados a los clientes, marketing directo y fidelización de los clientes.

La provisión de datos marcados con (*) en los formularios, de acuerdo con los fines mencionados en el apartado anterior (i), es obligatorio y no comunicar dichos datos y/o cualquier rechazo expreso a su tratamiento imposibilitará que el Responsable ejecute el contrato o las medidas precontractuales, cumpla la obligación con posible incumplimiento y responsabilidad del interesado también a enfrentar las sanciones previstas por el ordenamiento jurídico.

(ii) con su consentimiento (Artículo 7, GDPR), para los siguientes propósitos:

actividades de marketing de diferentes tipos, incluida la promoción de productos y servicios, la distribución de carteles y material informativo y promocional, el envío de boletines (newsletter) y comunicaciones comerciales por correo electrónico, invitaciones, cupones también relacionados con los socios de PhotoSì;
elaboración de perfiles de varios tipos, incluido el análisis de comportamiento con fines promocionales, la creación de listas con fines promocionales, la comunicación comercial y el envío de boletines (newsletter), la elaboración de perfiles para la prestación de servicios específicos y personalizados para satisfacer las necesidades del cliente.

La provisión de datos para los fines mencionados en la sección anterior (ii) es opcional, asì que usted podrá no prestar o bien retirar su consentimiento en cualquier momento. Para estos tratamientos se utilizan procesos automatizados mediante el uso de unos softwares que en cualquier caso requieren una intervención humana de toma de decisiones encaminada a evitar consecuencias no deseadas por el interesado, que de todas formas se limitan a la recepción de comunicaciones por parte del Responsable.

Categorías de destinatarios de los datos personales

Para los fines mencionados en el párrafo anterior, los datos personales que usted ha proporcionado podrán ser comunicados o accesibles a:

los empleados y colaboradores del Responsable, en su calidad de personal autorizado al tratamiento de datos (los denominados “autorizados al tratamiento”);
terceros que llevan a cabo actividades de externalización en nombre y por cuenta del Responsable, en su calidad de Encargados del tratamiento, que incluyen:

proveedores de servicios para la gestión del sistema de información y redes de telecomunicaciones y la empresa encargada de la gestión del comercio electrónico, proveedores de servicios para la gestión del almacenamiento de la documentación en papel e/o informatizada, proveedores de servicios para la gestión de actividades de atención al cliente, incluso a través de páginas web (por ejemplo, centros de llamadas, servicios de ayuda “help desk”, etc.), proveedores de servicios para la gestión de actividades de comunicación comercial;
autónomos, estudios, empresas o compañías que ofrecen servicios de asistencia y consultoría, también para el control de la gestión organizacional de las empresas;
bancos e entidades de crédito y seguros para llevar a cabo actividades económicas (pagos/cobros) y de seguros;
entidades que llevan a cabo verificaciones, inspección, auditorías y certificación de las actividades llevadas a cabo por PhotoSì S.p.a., también en el interés de los clientes;

autoridades judiciales o de supervisión, administraciones, autoridades y organismos públicos (nacionales y extranjeras);

Para acceder a la lista completa y actualizada de los Encargados del tratamiento enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@photosi.com.

Conservación y transferencia de datos personales en el extranjero

La gestión y conservación de los datos personales se realizan en la nube y en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, que son de o están disponibles para el Responsable y/o terceros encargados, debidamente designados Encargados del tratamiento.

La transferencia de datos en el extranjero a países no europeos fuera de la UE se produce en el marco de la gestión de sistemas de información para necesidades estrictamente relacionados con el desempeño de las actividades de la empresa y en todo caso de acuerdo con las disposiciones del Capítulo V, GDPR.

Sus datos personales no se darán a conocer.

Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales recopilados para los fines indicados en el párrafo (c) arriba, sección (i), serán tratados y retenidos durante toda la duración de la relación contractual establecida.

A partir de la fecha de finalización de la relación contractual, por cualquier motivo o causa, los datos se conservarán durante el plazo de vigencia de los términos de prescripción aplicables ex lege, o sea 10 años.

En cambio, las imágenes y fotografías se tratarán durante el plazo necesario para su procesamiento y se conservarán durante 1 mes, tras el cual se suprimirán y destruirán automáticamente, a no ser que usted especifique lo contrario (por ejemplo, guardando un proyecto en su área de cliente).

Los datos personales recopilados para los fines indicados en el párrafo (c) anterior, sección (ii), serán tratados y retenidos durante el plazo necesario para cumplir con estos fines y en cualquier caso durante no más de 24 meses para fines de marketing y 12 meses para la elaboración de perfiles desde la fecha cuando recibamos su consentimiento.

Tras susodicho plazo de conservación, los datos serán destruidos o se convertirán en datos anónimos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

De conformidad con lo dispuesto en el Capítulo III, Sección I, GDPR, usted puede ejercer los derechos establecidos en el GDPRy, en especial:

Derecho de acceso - Obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en este caso, recibir información, en especial, la siguiente información: fines del tratamiento, categorías de datos personales de que se trate y plazo previsto de conservación de los datos personales, destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales (Artículo 15, GDPR),
Derecho de rectificación - Obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y que se completen los datos personales que sean incompletos (Artículo 16, GDPR),
Derecho de supresión - Obtener sin dilación indebida la supresión de los datos personales que le conciernan, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el GDPR (Artículo 17, GDPR),
Derecho a la limitación del tratamiento - Obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en el GDPR (Artículo 18, GDPR),
Derecho a la portabilidad de los datos - Recibir los datos personales que le incumban, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a que los mismos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el GDPR (Artículo 20, GDPR),
Derecho de oposición - Oponerse a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento, salvo que el Responsable acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan (Artículo 21, GDPR),

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control - Presentar una reclamación ante la autoridad de control Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Montecitorio n. 121, 00186, Roma (RM).

Usted puede ejercer estos derechos simplemente enviando una solicitud por correo electrónico a la dirección del Responsable privacy@photosi.com.

Hay que reconocerlo: para un fotógrafo profesional, la Navidad es una fantástica oportunidad de ganar dinero.

Si quieres aumentar tus beneficios, te ofrecemos algunos consejos prácticos sobre cómo planificar, comunicar y vender las sesiones fotográficas de Navidad 2022.

Y lo hacemos de la mano de dos fotógrafos que llevan toda la vida haciendo este trabajo: Prisca Caroli y Gabriele Zani, ambos especializados en fotografías de recién nacidos, maternidad y niños.

Todos los años, las agendas de Prisca y Gabriele están llenas de clientes que quieren contar con su estilo único y su profesionalidad para las fotos navideñas.

Sin más dilación, aquí tienes los 5 consejos para las sesiones fotográficas navideñas

Planifica con antelación. Con muchísima antelación.
A la hora de planificar un evento tan concreto como la Navidad, es importante definir el proyecto con unos meses de antelación.

Si estás pensando «ya llego tarde», es cierto, pero en este artículo encontrarás diversos consejos que aún estás a tiempo de poner en práctica; los demás te serán útiles para el año que viene.

Empezar con la máxima antelación posible te permite organizar tus citas de forma óptima. La recomendación de los fotógrafos es que dediques un período de tiempo bien definido a las sesiones fotográficas navideñas para concentrarlas en pocos días. De esta forma, dejarás tiempo de sobra para la posproducción de las fotos, así como para la fabricación y entrega de los productos.

¿Cuál es la mejor forma de organizar las sesiones navideñas, concretamente en 2022?

Depende del tipo de decorado con el que vayas a contar, de las citas y del tiempo que puedas dedicar al evento.

Prisca, por ejemplo, agrupa todas las sesiones fotográficas de Navidad a lo largo de 10 días en noviembre. Gabriele, por su parte, ha decidido revolucionar sus sesiones navideñas, por lo que este año no las realizará en el estudio sino al aire libre. Ambos trabajan con sesiones fotográficas de 30 minutos. Sin embargo, el precio no varía mucho respecto a los servicios «estándar».

Otro consejo es definir con claridad el set fotográfico meses antes de las sesiones de Navidad. De esta forma, podrás encontrar las decoraciones necesarias a precios muy competitivos y picar la curiosidad de tus clientes con algo de antelación.
Establece una relación de confianza con tus clientes
«Nunca dejamos de buscar nuevos clientes, pero antes debemos trabajar bien para retener a los que ya entienden el valor del servicio que ofrecemos». Estas palabras de Gabriele Zani nos han hecho reflexionar. Se suele hablar muy poco de lo importante que es crear una relación sincera con los clientes, independientemente de cuál sea nuestra profesión. De hecho, entre el 80 % y el 90 % de las sesiones fotográficas navideñas de Gabriele y Prisca las reservan fieles clientes que vuelven cada año.

Es importante recordar que contar con la confianza de los clientes implica seguridad económica.

¿Cómo se fideliza a un cliente?

Pues haciendo que entienda el verdadero valor de lo que haces. Esto se puede lograr mediante una buena comunicación (personal y diferenciada) u ofreciendo facilidades para reservar los servicios del año siguiente por adelantado.

Prisca, por ejemplo, abre las reservas de forma gradual, dando prioridad a los clientes que han participado en una sesión el año anterior.

Veamos ahora otra fase clave de las sesiones fotográficas navideñas: la comunicación.
Estructura una comunicación eficaz
La comunicación relativa a tus sesiones fotográficas navideñas debe realizarse en una variedad de canales, en función del público objetivo: contactos directos (WhatsApp), boletines electrónicos y redes sociales.

WhatsApp es una herramienta rápida y directa, ideal para ponerse en contacto con los clientes más fieles o con aquellos que hayan solicitado recibir notificaciones relativas a las sesiones fotográficas de 2022.
Recomendamos partir de un mensaje estándar y personalizarlo en función del destinatario. Si el año pasado Laura te agradeció la extraordinaria experiencia que le proporcionaste, recuerda ese detalle en tu mensaje. Si el pequeño Tomás se lo pasó bomba, dile a sus padres que este año se divertirá aún más. Es una actividad que lleva tiempo, pero ganarás clientes que saben que no son solamente un número más en tu agenda.

El boletín electrónico es la herramienta más rápida para comunicarte con tu base de datos de clientes.
Sin embargo, el problema de los correos electrónicos es que no todo el mundo los lee, así que te aconsejamos que reenvíes el boletín a quienes no lo hayan abierto. Para no perder demasiado tiempo, estos pasos se pueden automatizar. ¿Cómo? Encontrarás toda la información en nuestro e-book «Automatización de marketing para el fotógrafo profesional», que puedes descargar en el área reservada de la web de Album Epoca.

Las redes sociales son los principales canales para crear interés y provocar curiosidad en los nuevos clientes mediante publicaciones o campañas patrocinadas. Hemos profundizado en este tema en el e-book «Cómo lograr nuevos clientes en las redes sociales», disponible en el área reservada para clientes de Album Epoca, dentro de la sección Material de Marketing.

El consejo de Prisca en lo que a comunicación se refiere es ponerle marca al evento navideño para hacer que sea único y reconocible. El suyo se llama «Merry Prisca» y todos los años lo vuelve a ofrecer en sus redes sociales. De esta forma, sus seguidores entienden a la primera el mensaje que quiere transmitir en la publicación, porque, como ya se sabe, repetir ayuda a dejar grabado el mensaje.

Las sesiones fotográficas de Navidad pueden traer muchos beneficios, por lo que tiene sentido invertir tiempo y dinero en comunicarlas de la mejor manera posible. Una gran idea sería hacerlo mediante historias o vídeos cortos. Este tipo de publicaciones se ven favorecidas por el algoritmo de Instagram, puesto que llaman más la atención que una imagen estática.

Prisca realizó un fantástico vídeo para Merry Prisca 2019 en el que puedes inspirarte.

Precisamente porque los vídeos provocan más interacciones, la comunicación de Gabriele en redes sociales se desarrolla principalmente en las historias de Instagram. También ha creado historias destacadas, de forma que sus seguidores puedan verlas incluso una vez transcurridas 24 horas. Te recomendamos que le eches un vistazo a su perfil.
Ofrece paquetes que se ajusten a lo que piden tus clientes
Tanto Prisca como Gabriele ofrecen paquetes en los que se incluyen la tarifa de la sesión (coste del servicio) y uno o varios productos impresos.

En concreto, Gabriele prepara 2 o 3 paquetes que incluyen Event Books, calendarios (individuales, de 12 meses o de mesa) y tarjetas navideñas. Sus clientes no pueden salirse de estos paquetes, pero pueden añadir productos. Para él, el mejor momento para lograr ventas adicionales es justo después de la sesión fotográfica.

Prisca, por su parte, ofrece un paquete único que incluye el coste del servicio más productos por valor de hasta 100 €. Tras la sesión de fotos, deja tiempo para que sus clientes echen un vistazo a un folleto con todos los productos que ofrece. El folleto también muestra los precios, tamaños y variantes de color ofrecidos ad hoc por Prisca. Este tipo de paquete le permite obtener beneficios mayores que el precio que se había acordado inicialmente. Se trata por tanto de un método excelente para ofrecer productos adicionales y aumentar las ventas.
No representes la Navidad, haz que la Navidad te represente a ti
Crea sets fotográficos que sean coherentes con tu estilo. A menudo los colores y los símbolos de la Navidad se apoderan del estilo fotográfico, haciéndole perder su identidad. Tanto Prisca como Gabriele prefieren decorados limpios que no distraigan la atención del sujeto, que debe llevarse siempre el protagonismo.

Desde hace unos años, Prisca ha optado por el alquiler y colabora con otros negocios de la zona. Te recomendamos que hagas lo mismo siempre que puedas para reducir los costes, que suelen ser muy elevados.

Gabriele prefiere sets dinámicos, que le permitan crear una historia. No es casualidad que el 85 % de sus clientes compren un álbum que les ofrece a un precio descontado después de la sesión fotográfica. ¡Esta es también una excelente forma de lograr ventas adicionales en la que puedes inspirarte!

Hasta ahora te hemos dado consejos para organizar y vender tus sesiones fotográficas navideñas; ahora te recomendamos los productos que puedes ofrecer a tus clientes para aumentar tus ingresos: Event Books de 25x25 cm con 5 hojas (10 páginas), Impresiones en tela de 30x40 y 50x70 cm y Paneles Pluma de 30x40 y 50x70 cm (todos estos productos están incluidos en nuestra oferta de Navidad).