Nuestra asistencia

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está siempre preparado para atender cualquier solicitud y resolver cualquier problema mediante las preguntas frecuentes, chat, correo electrónico y teléfono.

Preguntas frecuentes

Puedes consultar una serie de respuestas a las preguntas más frecuentes, disponibles las 24 horas.

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Chat y sección de AYUDA

Puedes obtener asistencia a través del chat utilizando el icono de AYUDA situado en la parte inferior derecha de cada página.
El servicio de AYUDA ofrece dos niveles de asistencia.

La primera te permite resolver tus dudas de forma autónoma gracias a las Preguntas Frecuentes, la segunda te permite chatear con un operador especializado, que está a tu disposición de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 19.00. Si contactas con nuestros operadores fuera de este horario, recibirán tu mensaje en forma de correo electrónico y te responderán lo antes posible.

Correo electrónico

Puedes obtener ayuda de nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a customercare_es@albumepoca.com de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 19.00.

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